Le site officiel www.adie.org/faq/ permet à toute personne qui souhaite obtenir un prêt Adie pour financer son projet de consulter toutes les démarches nécessaires. Cette page web aide également le client ayant déjà un crédit auprès de cet organisme dans sa gestion.
En revanche, si vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchez ou vous avez rencontré d’autres problèmes, n’hésitez pas à contacter Adie.
Un service client réactif est mis à votre disposition. Il est joignable par téléphone et en ligne.
Un conseiller client vous accueille aussi en agence.
Quel que soit le motif de votre demande, on vous présente dans ce guide comment procéder afin d’entrer en contact avec cet organisme de financement français.
Quel est le numéro de téléphone du service client Adie ?
Tout client peut effectuer sa demande de financement par téléphone. Un conseiller client sera à son écoute pour répondre à toutes ses questions et lui expliquer toute la procédure.
Après avoir souscrit son contrat, il peut toujours solliciter l’aide du support client.
Pour joindre le service client par téléphone, on vous présente le numéro de téléphone dédié pour chaque département :
Métropole : 0969 328 110 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 18h ;
Guadeloupe, Guyane, Martinique et Saint Martin : 0970 845 111 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 5h à 17 ;
Réunion : 0970 845 113 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 20h ;
Mayotte : 09 70 845 112 du lundi au vendredi de 7h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 (fermeture à 15h30 le vendredi) ;
Polynésie française : 40 53 44 23 du lundi au vendredi de 7h30 à 16h30 ;
Nouvelle Calédonie : 05 05 55 du lundi au vendredi de 8h à 11h30 et de 12h30 à 16h (fermeture à 15h le vendredi) ;
Wallis et Futuna : 72 19 92 du lundi au vendredi de 7h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 (fermeture à 16h30 le vendredi).
Comment joindre Adie en ligne ?
Si vous trouvez les lignes téléphoniques saturées, optez pour le canal de communication en ligne. Il est plus rapide et simple.
Ce moyen de contact en ligne consiste à remplir le formulaire disponible dans la page web https://www.adie.org/contact/.
Ceci est une capture d’écran du site www.adie.fr
Rendez-vous alors sur cette page web, sélectionnez le motif de contact et indiquez les informations demandées.
Vous devez aussi décrire votre problème ou votre demande dans la case message.
Vous pouvez ajouter des pièces justificatives comme preuve pour aider le conseiller client à résoudre votre problème.
Cochez la case correspondante et envoyez le formulaire.
Vous serez par la suite contacté par le service client dans les brefs délais.
Où trouver une agence ?
Adie dispose de 180 agences réparties en France. Il est très facile de retrouver l’agence la plus proche de chez vous. Et ce, en vous rendant sur https://www.adie.org/nos-agences/#!. En effet, l’adresse de l’agence ainsi que l’horaire d’ouverture s’afficheront.
Ceci est une capture d’écran du site www.adie.fr
Vous n’avez ainsi que vous y rendre et expliquer au conseiller client votre problème ou votre demande.