Où et comment déposer une réclamation Peugeot ?

Malgré sa notoriété et son souci de la qualité de ses voitures appréciées par des millions de personnes à travers le monde, Peugeot n’échappe pas aux bugs qui incitent ses clients à porter plainte sur ses produits, ses services en ligne, son SAV ou encore sa politique de garantie.

Alors, si vous rencontrez un problème avec ce constructeur automobile, avec l’une de ses boutiques ou garagistes, vous pouvez à tout moment déposer une réclamation auprès du service client de l’entreprise par email, téléphone ou courrier postal.

Contacter le service clientèle et déposer une réclamation peugeot.

Ceci est le logo de Peugeot.

Pour ce faire, nous vous invitons à suivre cet article qui vous fournira toutes les coordonnées vous permettant de contacter le service relation clientèle Peugeot : Numéro de téléphone, mail et adresse.

Contacter Peugeot et déposer sa réclamation par mail :

Peu importe la raison pour laquelle vous souhaitez faire une réclamation chez Peugeot : problème de commande ou de paiement en ligne, service après-vente insatisfaisant, mauvais service d’assistance, etc. Le moyen le plus simple de le faire, est de contacter le service client de la société par email en utilisant le formulaire de contact accessible sur son site Internet www.peugeot.fr.

Réclamation clientèle Peugeot par mail

Il vous suffit ainsi de préciser le motif de votre demande en sélectionnant l’option « Réclamation » puis la catégorie concernée en choisissant l’une des suggestions suivantes : Service après-vente, garantie véhicule, gestion de vos données personnelles, achat ou service connecté.

Vous devez ensuite décrire les détails de votre plainte, joindre les pièces justificatives nécessaires et saisir vos coordonnées afin de recevoir une réponse rapide et efficace.

⇒ À lire aussi : Trouvez sous ce lien les contacts Vinted pour passer une réclamation par message.

Envoyer une plainte par voie postale :

Pour communiquer votre insatisfaction vis-à-vis des produits (neufs ou d’occasion) ou services de la société, des conseillers clients dans ses boutiques, il vous est également possible d’envoyer votre plainte par courrier postal à :

Groupe PSA Relations clients France
2/10 bd de l’Europe YT 227
78092 POISSY Cedex 09

Cependant, si vous souhaitez vous rendez au siège social de l’entreprise, voici alors l’adresse à utiliser :

Automobiles Peugeot SA
2-10 boulevard de l’Europe
78300 Poissy

Si vous n’avez pas trouvé une solution amiable avec l’assistance clientèle, n’hésitez pas à saisir gratuitement le médiateur de la consommation CMFM via le formulaire disponible sur le site internet mediationcmfm.fr ou encore par voie postale en adressant votre plainte à :

Médiation Cmfm
19 avenue d’Italie
75013 PARIS

Autres moyens de contact Peugeot :

Si vous avez besoin de contacter Peugeot pour une information ou une demande générale, vous pouvez également consulter la foire aux questions (FAQ) en ligne ou contacter le service client de la marque via les autres moyens de communication disponibles tels que :

Numéro de téléphone :

Pour toute demande ou question, il vous suffit d’appeler le support client Peugeot au numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant : 0970 809 120 (prix d’un appel local).

Ce service est ouvert selon ces horaires : du lundi au vendredi entre 08 h 00 ‏‏ ‎et 19 h 00 et le samedi de 09 h 00‏‏‎ à 13 h 00.

En cas de panne, d’accident ou d’incident, vous pouvez contacter le service d’assistance routière 24h/24 et 7j/7 par téléphone au 0800 44 24 24 depuis la France ou au +33 549 04 24 24, si vous êtes à l’étranger.

Pour les personnes ayant des besoins particuliers (sourds ou malentendants), il est également possible de demander l’assistance en cas d’urgence en envoyant un SMS à 06 70 92 13 02.

Communiquer avec un conseiller en boutique :

Si vous avez besoin d’un conseil sur une voiture, un accessoire ou une pièce détachée, il est préférable de contacter un conseiller direct en vous rendant dans un point de vente physique en France.

Pour trouver le concessionnaire le plus proche de chez vous, vous pouvez utiliser la carte interactive accessible sur le site internet de la marque à l’adresse www.peugeot.fr/tools/points-de-vente.html.

Joindre la marque via les réseaux sociaux :

Vous voulez suivre les actus et bons plans de la marque de plus près ? Accédez aux pages officielles de l’enseigne sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram et YouTube) pour vous informer sur les nouveaux produits et offres promotionnelles proposés, consulter les avis clients vis-à-vis des services de la société en ligne ou passer votre plainte ou questions par message privé.

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