Vous avez sûrement déjà entendu parler de Chez Switch, le grand fournisseur d’électricité alternatif en France.
En effet, le producteur s’est lancé dans le marché de l’énergie depuis 2022 et s’est vite gagné en notoriété. Réellement, à l’instar des services qu’il propose, la société s’est concentrée sur la satisfaction de sa clientèle.
D’un jour au suivant, Chez Switch a orienté ses efforts vers l’optimisation et l’amélioration de son assistance, en accordant une très grande priorité à ses conseillers.
De toute évidence, le service client du fournisseur d’électricité est là pour vous aider, via les numéros de téléphone, l’adresse postale et l’email.
Encore, les experts se mobilisent pour vous fournir de l’assistance à travers leur site officiel www.chezswitch.fr.
En y accédant, vous aurez la chance de démarrer le chat instantané, découvrir la foire aux questions ou utiliser le formulaire de contact en ligne.
Assurément, quelque soit la méthode de communication sélectionnée, vous allez trouver une équipe à la hauteur de vos attentes.
Sans plus tarder, penchons-nous sur les détails, en parcourant notre guide !
Pourquoi joindre l’assistance de Chez Switch ?
Le service client est essentiel pour satsifaire les différentes demandes des clients.
Réellement, les techniciens sont à l’écoute de toutes sortes de problèmes, notamment un souci de connexion à un espace client Chez Switch, de facturation, de gestion d’abonnement ou autre.
Les agents se mettent à votre entière dispostion à travers plusieurs canaux de contact. Ils s’engagent sérieusement à écouter votre besoin, traiter vos questions et vous servir davantage.
Voici le numéro de téléphone de l’assistance
Tout d’abord, le service client Chez Switch est prêt pour vous accueillir par téléphone. En effet, la voie téléphonique reste le moyen le plus facile et le plus direct.
Ainsi, que vous ayez une question sur un forfait mobile, un abonnement ou un service internet, vous pouvez avoir recours à cette méthode de contact pratique.
Comme évoqué ci-haut, nous vous présentons tous les numéros de téléphone disponibles pour parler avec un agent.
Donc, choisissez le service spécifique, et appelez le centre d’aide dès maintenant.
Tous les numéros gratuits disponibles
- Service Général : Si vous souhaitez poser une question sur les fonctionnalités offertes, composez le 09 8 172 79 36.
- Service Consommateur : Pour avoir des renseignements supplémentaires sur les offres et les forfaites, appelez le 01 89 47 19 56.
Les horaires d’ouverture du service de relation client
Nous vous informons que le centre d’aide est joignable selon des horaires bien définis.
Autrement dit, les agents sont là pour vous guider et vous orienter dans votre expérience, en respectant des heures d’ouverture spécifiques.
Ce qui fait, nous vous préconisons de planifier votre appel avec un assistant en respectant les horaires qui suivent :
- lundi : de 14 h – 18 h.30
- mardi : 10 h – 12 h.30 / 14 h – 18 h.30
- mercredi 10 h – 12 h.30 / 14 h – 18 h.30
- jeudi 10 h – 12 h.30 / 14 h – 18 h.30
- vendredi 10 h – 12 h.30 / 14 h – 18 h.30
- samedi 10 h – 12 h.30 / 14 h – 18 h.30
⇒ Sans aucun doute, un conseiller se mettra en avant afin de satisfaire au mieux vos besoins.
Envoyez un mail au service client
Actuellement, passons au moyen de contact qui suit.
Bien entendu, puisque le bien-être des clients est l’objectif ultime de la société, elle a développé d’autres canaux de communication.
En effet, tout comme les coordonnées disponibles pour joindre EDF, vous avez la possibilité d’avoir recours à l’adresse mail de l’assistance de Chez Switch.
De cette façon, vous pouvez envoyer vos demandes urgentes, vos réclamations, remboursements ou autre.
L’adresses mail à retenir
Concrètement, il existe une seule adresse mail offerte par la marque, vous permettant de contacter l’assistance électronique.
Dans ce sens, nous vous conseillons de bien mémoriser l’email qui suit : contact[@]chezswitch.fr.
Gardez-la alors, afin de l’utiliser ultérieurement !
Les délais de réponse
Chez Switch vous assure une réponse rapide, efficace et professionnelle, conçue dans le bref délai imparti.
Dès que vous aurez envoyé le mail, une équipe d’expert se charge de traiter la demande au plus vite possible.
Par ailleurs, pour faciliter le travail des conseillers, assurez-vous de bien noter vos informations personnelles et de mentionner le sujet de votre message.
Rédigez un courriel détaillé, en renseignant toutes les données relatives à votre besoin. Ainsi, vous recevrez la meilleure assistance possible.
Adressez-vous à l’équipe Chez Switch sur internet
En outre, notez bien qu’il est également envisageable de consulter le portail web de l’entreprise.
D’ailleurs, en visitant l’adresse de la plateforme, vous pourrez suivre les actualités, découvrir la liste des produits offerts et joindre le service consommateur.
En outre, il vous sera possible d’accéder à votre compte personnel pour avoir de plus amples renseignements.
Justement, si cela suscite votre intérêt, veuillez continuer votre lecture. Laissez-nous être votre partenaire, à la recherche de tous les contacts disponibles !
Consulter la rubrique FAQ
Dans un premier temps, rendez-vous sur cette URL : www.chezswitch.fr.
Ensuite, nous vous invitons à cliquer sur la rubrique « Aide« . L’onglet se trouve en haut et à droite de l’accueil.
Directement, vous serez guidé vers une nouvelle page. Ici, vous aurez la chance de consulter la rubrique FAQ.
En effet, cette interface couvre une vaste gamme de sujets, y compris les frais des abonnements, les offres, les soucis de connexion, les problèmes d’accès, de facturation…
Ainsi, nous vous conseillons de lire attentivement les questions et les réponses fournies afin d’éclairer votre esprit.
Lancer le chat en ligne
Prêt à démarrer une conversation avec le chatbot ? Ne vous en faites pas, on est là pour vous vous rendre service !
C’est simple, il suffira de cliquer sur l’icône de Robot, se positionnant en bas et à droite de l’écran.
Au fur et à mesure, une nouvelle fenêtre s’affichera, en vous souhaitant la bienvenue « Bonjour, bienvenue CHEZ SWITCH 👋 ».
À votre tour, sélectionnez votre besoin : « Les forfaits ChezSwitch c’est par ici 📞👉 » ou « Démarrer le chat 👉 ».
⇒ Voilà, de cette manière, vous pourrez activer le chat avec le représentant en temps réel.
Remplir le formulaire de contact
Désormais, on vous présentera un autre moyen de contact fiable et rapide !
En effet, il est possible de parler avec la relation clientèle par le formulaire en ligne.
Commencez par visiter cette URL : www.chezswitch.fr/#/contact. Ensuite, défilez la page vers le bas et remplissez les cases vides.
Tapez votre nom, prénom, téléphone, mail et sélectionnez le sujet du courriel (électricité, téléphone ou énergie renouvelable).
Maintenant, écrivez le message à livrer aux responsables et validez l’envoi de votre demande en ligne.
Utilisez les réseaux sociaux et laissez vos avis
Comme vous l’avez peut-être remarqué, les réseaux sociaux sont largement privilégiés pour avoir des réponses très rapides.
En général, il s’agit d’une option très recommandée par les utilisateurs, grâce à son efficacité et utilité.
Justement, Facebook, Messenger, Instagram et Twitter continuent à être une ressource viable d’informations !
Donc, si vous partagez ce point de vue, découvrez les différentes pages de Chez Switch :
- Facebook : www.facebook.com/chezswitch/
- Instagram : www.instagram.com/chezswitch/?hl=fr
- Twitter : x.com/chezswitchfr
Envoyez un courrier postal
Malheureusement, cette option de contact est indisponible. Actuellement, vous ne pouvez pas vous adresser au service après-vente ou technique via le courrier postal.
Visitez une boutique à proximité
Les conseillers vous invitent à les rendre visite sur place, en vous déplaçant à la boutique la plus proche de chez-vous.
En effet, vous avez la possibilité de fixer un rendez-vous avec les agents, en choisissant soigneusement la date et les horaires.
Pour ce faire, veuillez vous diriger sur le portail web puis sélectionnez l’onglet « Boutique« . Automatiquement, on vous guide vers une nouvelle page.
À votre tour, vous devez suivre les étapes inscrites sur l’écran afin de prendre un rendez-vous. Rassurez-vous, l’équipe d’ENERGY STORE, fera le point avec vous sur toutes vos demandes.
Elle vous fournira des conseils clairs et personnalisés, tout en respectant vos besoins spécifiques.
Résoudre un problème de connexion à mon espace client Chez Switch
Impossible d’accéder à mon compte chezswitch, comment résoudre le bug ? Je n’arrive pas à me connecter, que faire dans ce cas ?
Bien entendu, certains clients font face à d’innombrables difficultés de connexion, les empêchant ainsi de bénéficier des services offerts.
Est-ce que cela vous touche aussi ? Soyez tranquille et suivez nos instructions pour en sortir.
⇒ De la difficulté à la solution !
- Un oubli du mot de passe : Cliquez sur lien « mot de passe oublié« . Puis, veuillez réinitialiser le code secret et confirmez-le.
- Un identifiant incorrect : Vérifiez d’abord qu’il n’y a pas une erreur lors de la saisie de votre nom. Assurez que vous avez utilisé l’email adéquat. Si le souci persiste, contactez l’assistance.
- La page de login ne se charge pas correctement : Essayez de vider le cache et de supprimer les cookies de votre navigateur.
- L’accès en ligne à mon compte est lent : Vérifiez votre connexion internet et tentez de redémarrer le routeur. Sinon, connectez-vous à un autre réseau.
- Un compte bloqué : Appelez directement le centre d’aide de la société et veuillez lui demander de régler le problème.
- Une panne technique : En cas d’erreur ou de dysfonctionnement du site web, patientez quelques minutes. Puis, réessayez plus tard ou communiquez avec le service client.
Comment garantir une communication optimale avec le service à la clientèle ?
Vous pouvez améliorer l’échange avec les assistants, en suivant quelques astuces. En effet, grâce à nos conseils décrits ci-joints, votre expérience utilisateur sera plus agréable !
⇒ Consultez nos Recommandation et nos Astuces ! 😉
- Rassemblez, à l’avance, vos informations, à savoir votre numéro, adresse et mail.
- Préparez votre demande, en bien décrivant le problème ou la remarque à envoyer.
- Essayez d’être très clair et précis en formulant vos idées.
- Respectez les horaires d’ouverture des services.
- Utilisez les canaux de contact inscrits ci-dessus.
- Adoptez une attitude respectuesue en communiquant avec le conseiller.
- Soyez à l’écoute de ses conseils.
- Choisissez la méthode de contact qui vous concient au mieux.