Reconnue pour son service client de haute qualité, Singapore Airlines s’engage sérieusement à vous accompagner tout au long de votre voyage.
En effet, cette compagnie aérienne de renommée mondiale se distingue par son engagement envers ses passagers et son désir à enchanter leur vie.
Justement, quelque soit la demande, une réservation en ligne, une réclamation, enregistrement de bagage ou remboursement, le service à la clientèle de Singapore Airlines sera à votre écoute.
Réellement, plusieurs méthodes de contact sont mises à votre entière disposition, notamment le numéro de téléphone, l’email, le chat en ligne et le formulaire.
Donc, que vous ayez besoin de modifier un billet, consulter une offre ou vous renseigner sur un service spécifique, l’assistance est prête pour assouvir votre curiosité.
Bien entendu, si vous souhaitez rendre votre expérience de voyage beaucoup plus mémorable, je vous recommande de découvrir ce guide.
Nous vous dévoilerons la liste des coordonnées disponibles, via les lignes qui suivent.
Contacter Singapore Airlines France : réclamation, enregistrement et réservation
Il existe de multiples méthodes de communication vous permettant de joindre l’assistance de Singapore Airlines.
Concrètement, quelque soit le moyen sélectionné, vous allez trouver une équipe de professionnels qui satisferont vos attentes.
D’ailleurs, il y a une infinité de raisons pour lesquelles vous chercheriez à contacter le service client de la compagnie aérienne, telles que :
- Modifier un vol.
- Annuler une réservation.
- Signaler un problème : un bagage perdu ou endommagé.
- Commander un repas spécial.
- Découvrir les tarifs offerts.
- Demander une assistance spéciale pour les personnes âgées ou celles à mobilité réduite.
- Faire une réclamation.
- Avoir des renseignements supplémentaires sur le programme de fidélité ou autre.
- Communiquer un avis.
Bien évidemment, pour répondre à ces demandes, vous avez la possibilité de choisir le moyen de contact qui vous convient au mieux.
En d’autres mots, en fonction de votre situation et votre besoin, nous vous conseillons d’avoir recours au canal adéquat, parmi notre liste décrite ci-dessous.
Joindre le service client via internet sur singaporeair.com/fr
De nos jours, internet joue un rôle très important de notre vie actuelle. Et c’est tout à fait le cas pour les compagnies aériennes.
En effet, Singapore Airlines a suivi le progrès technologique en mettant en avant une plateforme performante et facile à utiliser.
En d’autres termes, en consultant l’adresse officielle www.singaporeair.com/fr, vous pourrez bénéficier de multiples avantages.
Une interface intuitive et utile vous accueillera et vous invitera à parcourir les différentes fonctionnalités offertes.
En sus, grâce à ce portail, vous aurez même la chance de discuter avec l’assistance virtuelle et de poser toutes vos questions.
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Consulter la rubrique FAQ
D’abord, la première chose à faire est de vous rendre sur la Foire aux Questions. Pour ce faire, défilez la page d’accueil vers le bas puis sélectionnez l’onglet « FAQ« .
Directement, vous serez guidé vers une nouvelle page. À votre tour, parcourez les questionnements les plus courants, à savoir :
« À quel montant d’indemnisation ai-je droit pour un vol annulé ? Quel terminal CDG pour Singapore Airlines ? Comment obtenir le remboursement d’un billet non utilisé ? Dois-je payer pour sélectionner mes sièges à l’avance ?« .
Notez-bien que ces interrogations seront accompagnées par des réponses claires et appropriées. Par ailleurs, si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, alors, continuez votre lecture.
Activer le chat instantané
Le chat en ligne est un autre outil fiable et rapide, qui vous aidera à échanger avec un assistant. Ce service est disponible sur la page de Singapore Airlines, 24 h/24 et 7 j/7.
Donc, pour y accéder, vous devez simplement cliquer sur l’icône de discussion, se positionnant à droite et en bas de votre écran « Got a question ? Chat Now « .
Au fur et à mesure, une nouvelle fenêtre s’ouvrira. Dès lors, acceptez les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité, puis lancez la conversation avec le chatbot.
Remplir le formulaire de contact en ligne
En outre, il est également envisageable de discuter avec un agent en ligne. Comme vous le savez, nous parlons d’un moyen très pratique, vous permettant de recevoir une réponse rapide.
Veuillez vous rendre sur l’URL de la plateforme. Ensuite, sélectionnez la rubrique de « Contact« . Maintenant, appuyez sur l’onglet « Formulaire de demande et d’assistance« .
Une fois sur la page, nous vous préconisons de remplir les cases vides en tapant vos informations personnelles.
N’oubliez pas de renseigner votre pays et d’ajouter votre ville (Paris…). Encore, veillez à bien expliquer le sujet de votre demande et rédigez le message à transmettre aux responsables.
Après avoir fini avec ces étapes, validez l’envoi du courriel en cliquant sur le bouton « Envoyer« . Et voilà, la tâche est effectuée avec succès !
Envoyer un mail
À présent, pour les passagers qui préfèrent discuter avec le service à la clientèle par mail, nous allons les aider à réaliser l’affaire.
En effet, l’assistance de Singapore Airlines est aussi joignable par courrier électronique.
En d’autres mots, tout comme pour contacter Latam Airlines, vous pouvez avoir recours à l’adresse email correspondant au département adéquat :
- Réservation, annulation et modification de billets : reservations[@]singaporeair.ru
- Question, avis et commentaire : UK_Feedbac[@]singaporeair.com.sg
- Problème de bagage : lostandfound.cdg1[@]dirby.fr
Quels sont les numéros de téléphone de l’assistance Singapore Airlines ?
Maintenant, pour recevoir une réponse immédiate, il est recommandé de joindre un agent par téléphone. En effet, l’interaction directe avec un technicien reste le moyen le plus sûr, sécurisé et fiable.
Dans ce contexte, la compagnie aérienne a mis en place des lignes téléphoniques gratuites, dédiés à chaque service.
À ce propos, nous avons regroupé les numéros de téléphone les plus utiles, à connaître absolument si vous habitez en France :
- Bureau de réservation : Appelez le +33 1 86 47 73 99. La ligne est ouverte du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (pour communiquer en français). Sinon, en dehors de ces horaires, le service est disponible 24 h/24 et 7 j/7, uniquement en anglais.
- Service KrisFlyer : Vous pouvez interagir avec un expert 24 h/24, en utilisant le +65 6223 8888.
- Service bagages perdus et retrouvés : Vous pouvez parler avec un professionnel tous les jours de 9 h à 21 h. Il suffira de composer ce numéro : +33 970 019 195.
Voici un autre moyen de contact disponible
Singapore Airlines est désormais présent sur les portails de réseaux sociaux. Donc, voici un autre canal de contact à retenir afin de solliciter l’aide du service client !
Plus précisément, la compagnie aérienne est joignable à travers sa page Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn et Instagram.
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