Pour vous simplifier la vie, SSQ assurance a mis en place depuis le 9 AVRIL 2014, un nouveau service de réclamation en ligne.
En fait, ce service est disponible pour tous les assurés du groupe. Simple, rapide et surtout efficace, déposer une réclamation SSQ sur le web vous permet d’obtenir vos remboursements en 48 heures.
Ceci est le logo de l’assurance
Ainsi, l’utilisation de ce nouveau service va vous permettre d’éliminer les formulaires, enveloppes, délais postaux et également conserver vos reçus originaux pour une période de 12 mois.
Sans plus tarder, découvrez comment faire une réclamation à SSQ Assurance et remplir le formulaire approprié en cas de litige ou un retard de remboursement.
SSQ Assurance : Les 2 façons pour déposer une réclamation en ligne
Les modalités pour soumettre une réclamation auprès de SSQ assurance sont bien indiquées sur le site Internet de l’assurance collective https://www.ssq.ca/fr.
Nous allons vous présenter, dans les lignes qui suivent, comment faire votre réclamation de manières différentes.
Si à vous de choisir la façon qui vous convient le plus en cas d’insatisfaction !
Sur le web depuis votre espace client
Vous pouvez faire votre réclamation en quelques clics et rapidement depuis votre espace client et obtenir un remboursement en 48h pour la majorité des soins.
Pour y accéder, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le site de l’assurance « https://www.ssq.ca/fr« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Se connecter« .
- Choisissez ensuite votre profil parmi la liste qui s’affiche : assuré, investisseur, administrateur, conseiller, concessionnaire ou professionnel de santé.
- Connectez-vous à votre compte en ligne en saisissant votre adresse email et mot de passe.
- Validez finalement votre accès client.
Une fois connecté à l’espace client, vous pouvez transmettre votre souci rapidement en cliquant sur le lien Réclamations en ligne situé dans la section Liens rapides.
Cliquez sur Soumettre une demande de prestations et suivez les étapes !
Depuis cet espace aussi se fait le suivi de vos réclamations sur Internet.
Avec l’application mobile SSQ Assurance
Tout comme la version web, il vous sera possible de faire votre réclamation auprès de votre assurance collective en utilisant votre mobile.
Pour cela, vous n’avez qu’à télécharger et installer l’application sur votre smartphone Android ou iOS. Elle est disponible gratuitement depuis les boutiques Google Play ou l’App Store.
De même, vous devez vous connecter à votre compte personnel, grâce à vos identifiants de connexion, pour signaler une insatisfaction ou demander remboursement en 48 heures pour la majorité des soins.
Comment porter réclamation à l’assurance collective SSQ par la poste ?
À cause de la pandémie COVID-19, les délais de traitement de vos réclamations par les bais des documents papiers est désormais un peu long.
Pour soumettre votre réclamation, envoyer le formulaire de réclamation accompagné de vos factures originales. Veuillez noter que des formulaires personnalisés sont disponibles dans votre Espace client.
Vous n’avez donc qu’à les remplir, les imprimer et les signer.
Néanmoins, si le formulaire que vous cherchez ne se trouve pas dans la liste, n’hésitez pas à contacter le service à la clientèle au numéro de téléphone suivant « 1 877 651‑8080« .
Focus sur les différents formulaires de réclamation chez SSQ Assurance
En accédant à cette page « https://www.ssq.ca/fr/formulaires« , vous pourrez télécharger et imprimer les formulaires les plus utiles en assurance collective, en assurance individuelle, en investissement et pour les protections obtenues chez un concessionnaire automobile.
Comment faire pour se plaindre avec la carte SSQ Assurance ?
Outre le formulaire en ligne et la poste, vous pouvez présenter votre carte d’assurance SSQ lors de vos visites chez le dentiste ou à la pharmacie.
De cette façon, vous ne paierez que les frais non couverts par votre contrat d’assurance collective.
Par ailleurs, s’il s’agit d’une réclamation d’assurance voyage, il est conseillé de communiquer avec CanAssistance avant d’obtenir un traitement ou un service médical à l’extérieur de votre province de résidence.
Vous serez rédigé vers le médecin, la clinique ou l’hôpital apte à vous donner les soins d’urgence dont vous avez besoin.
Quant à votre demande de remboursement, elle s’en trouvera simplifiée.
Pour rappel, les numéros à composer se trouvent aussi au verso de votre carte d’assurance.
>> A Découvrir Aussi : Contacter le service client Direct Assurance : Téléphone gratuit, Email et courrier