Devenir client Octaplus vous permet non seulement de bénéficier d’électricité, de gaz naturel et de mazout de chauffage aux meilleurs prix, mais aussi d’un service clientèle personnalisé et rapide.
Ainsi, si vous avez une demande ou une réclamation, vous pouvez contacter l’équipe de ce fournisseur d’énergie 100% belge via différents canaux de communication (téléphone, mail, WhatsApp et courrier postal).
Ceci, est le logo de Octa+
En effet, le support client Octa+ se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant les tarifs, la carte carburant hybride ainsi que les modes de paiement disponibles… Il vous assistera également dans vos démarches d’achat, en cas de changement d’adresse ou de déménagement.
Vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées nécessaires pour joindre le service client Octa plus : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Comment parler à un conseiller client Octaplus par téléphone ?
Le service client Octa+ est à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions par téléphone. Cependant, les coordonnées diffèrent en fonction du type de votre abonnement.
Ainsi, si votre demande concerne un contrat d’éléctricité et/ou de gaz naturel, vous pouvez appeler le support client Octaplus en composant le seul et unique numéro de téléphone suivant : 02 851 02 52.
Pour plus d’informations sur la carte de carburant hybride, il faut composer le 02 257 91 43.
Toutefois, pour obtenir une offre de Mazout, passer une commande ou demander conseil sur les produits proposés (Mazout Classique, Mazout+ et Gasoil Extra), vous devez contacter ce fournisseur d’énergie selon votre région. Entrez alors votre code postal dans la barre de recherche accessible sur le portail Web de la marque www.octaplus.be/fr/mazout pour obtenir le numéro de téléphone lié à votre commune (Bruxelles, Anvers, …).
Mais en cas d’urgence (coupure de courant ou fuite de gaz), vous devez vous référer à votre gestionnaire de réseau de distribution tels que Ores, Resa, Fluvius … (vous trouverez sous ce lien comment contacter Ores Belgique)
Écrire au SAV Octa+ par mail :
Vous pouvez à tout moment écrire au service après-vente Octa à l’adresse mail energie(@)octaplus.be ou via le formulaire de contact accessible depuis le site officiel de l’enseigne www.octaplus.be/fr/service-client.
Il vous suffit ainsi de remplir vos coordonnées et de saisir votre question ou réclamation pour obtenir une réponse dans les plus brefs délais.
Les autres moyens de contact en ligne :
Quel que soit votre type de question, vous avez aussi la possibilité de joindre le service client Octaplus via les autres canaux de communication en ligne suivants :
Discuter avec un consultant via le chat en direct :
Depuis le site officiel de la société www.octaplus.be/fr, vous pouvez choisir d’échanger avec un conseiller Octa via le chat accessible via la boule de discussion en bas à droite de la plateforme.
De même, il vous est également possible d’appeler un consultant via WhatsApp au +32 474 84 02 60 ou encore utiliser la fonction de rappel disponible sur la page octaplus.be/fr/service-client.
Trouver une réponse à mes interrogations dans la foire aux questions :
Si votre demande est d’ordre général, pensez alors à consulter la foire aux questions « FAQ » sur la page de contact en ligne.
Vous trouverez ainsi plusieurs informations liées aux différents contrats d’énergie Octa : Mode de paiement, souscription en ligne, …
Pour plus de renseignements sur les tarifs d’électricité et de gaz naturel, rendez-vous sur ce lien.
Gérer mon contrat Octa+ depuis mon espace client :
Pour souscrire un nouveau contrat à distance, signaler un déménagement, obtenir une facture et suivre votre consommation d’énergie, il vous suffit de vous connecter à votre compte Octa + accessible via la rubrique « Espace client » en haut à droite de la plateforme.
En effet, l’accès à cette interface de connexion est gratuit et vous permet de gérer toutes les tâches administratives liées à votre contrat Octa Plus depuis votre domicile : passer une commande de mazout de chauffage, obtenir une carte carburant hybride, parrainer un ami, …
Joindre le support client Octaplus sur les réseaux sociaux :
Octa+ est également disponible sur différents réseaux sociaux. Pour suivre les actus et les offres promotionnelles de la marque, il vous suffit de visiter ses comptes officiels sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
Vous pouvez aussi vous rendre sur ces pages pour envoyer votre question en message privé, consulter les avis clients de l’enseigne ou laisser votre remarque en commentaire.
Adresses Octaplus Belgique :
Pour écrire à Octa par courrier postal ou encore vous rendre chez l’une de ces agences, vous devez utiliser les adresses citées ci-dessous :
- Bureau de Vilvoorde :
OCTA+ Energie
Schaarbeeklei 600
1800 Vilvoorde
- Octa+ Couvin :
Rue des Mousquetaires Gris, 33
5660 Mariembourg
- Liège :
Rue de l’Île Monsin 234020 Liège