Comment joindre le service client Matchesfashion ? Fiche de contact complète

Matchesfashion est une entreprise de mode de luxe basée à Londres. Elle opère en effet dans des boutiques situées à Londres, mais aussi via un site Internet accessible dans plus de 176 pays à travers le monde, dont la France.

Vous trouverez sur cette plateforme de vente en ligne une large collection de vêtements de créateurs, outlets, articles de maroquinerie et accessoires de plus de 650 créateurs établis et émergents tels que Gucci, Saint Laurent, Balenciaga ou Isabel Marant.

Pour toute question ou demande d’information sur les produits ou les services proposés, vous pouvez contacter le service client Matchesfashion par téléphone, email ou courrier postal.

Comment joindre le service client Matchesfashion ? Fiche contact complète

Ceci est une capture d’écran du site www.matchesfashion.com/fr

Si vous voulez rafraîchir votre garde-robe et avez besoin de conseils de style personnalisés, la marque met aussi à votre disposition un service de conciergerie appelé MyStylist disponible 24h/24.

Consultez alors cette fiche de contact pour avoir toutes les coordonnées (Numéro de téléphone, mail et adresse) du service client Matches Fashion France.

Contacter le service client Matchesfashion par téléphone : Numéro gratuit et non surtaxé

Des questions sur votre commande ? Une remarque ou une réclamation concernant un service ou un article commandé sur le site Intenet Matches Fashion ?

Si vous souhaitez parler à un conseiller en direct, n’hésitez pas à contacter le service client Matchesfashion par téléphone au 0800 945 810 (numéro vert : appel gratuit et non surtaxé) ou au +44 (0)20 7022 0828.

Contacter le service client Matchesfashion par téléphone : Numéro gratuit et non surtaxé

Un conseiller vous sera en écoute pour répondre à toutes vos interrogations et vous accompagner dans vos démarches de commande en ligne, d’annulation, etc.

Vous pouvez joindre cette assistance selon les horaires d’ouverture suivants : du lundi au samedi de 10h à 22h00 et le dimanche de 10h00 à 20h30.

À lire aussi : Comment contacter le service client net-a-porter France ?

Comment appeler le service MyStylist ?

Pour profiter de conseils de style personnalisés, vous pouvez aussi appeler le service MyStylist par téléphone en composant le 0800 945 810 (Numéro d’appel gratuit) ou le +44 (0)20 7022 0828.

En effet, en appelant le service de conciergerie mode Matches Fashion, vous pourrez bénéficier de différents avantages tels que :

  • Conseils mode, stylisme et choix de produits.
  • Livraison le jour même à Londres.
  • Soumission de commande en votre nom.
  • Suggestions de cadeaux et service d’emballage.
  • Aide pour la gestion de votre liste de souhait (Wishlist) et de votre compte client en ligne.

Écrire au service à la clientèle Matchesfashion par email :

Si vous voulez écrire au service client Matchesfashion par email, envoyez votre courriel à l’adresse électronique suivante : serviceclient(@)matchesfashion.com.

Bien évidemment gratuit et disponible 24h/24, le contact par mail est le moyen recommandé pour informer la marque de votre décision en cas d’annulation et de retour de produits.

Sachez aussi que vous pouvez utiliser cet outil de communication pour déposer une réclamation, faire part d’un avis, suivre un remboursement ou demander une simple information générale.

Pour toute demande concernant le service Mystylist, adressez votre courriel à : mystylist(@)matchesfashion.com.

Et pour une réponse plus rapide et adaptée, pensez à renseigner le sujet de votre requête dans l’objet de votre message.

Joindre le support client en ligne :

En plus des numéros de téléphone et des adresses de courriel indiqués ci-dessus, vous pouvez aussi contacter le service clientèle Matches fashion via différents autres moyens de communication en ligne, tels que :

Le formulaire de contact matchesfashion.com :

C’est en effet une autre façon pour exposer vos besoins et réclamation par écrit.

Pour accéder à ce formulaire de contact en ligne, allez d’abord sur le site de la marque www.matchesfashion.com et cliquez sur la rubrique « Nous contacter » en bas à gauche de la page d’accueil de la plateforme.

Remplissez ensuite les informations demandées, puis posez votre question et vous recevrez une réponse sous 24h au plus tard.

Le chat en live :

Dans la page « Contactez-nous« , il vous suffit de cliquer sur le lien « Besoin d’aide » pour démarrer un live chat avec un conseiller client Matches Fashion en ligne, si disponible.

Sinon, vous avez aussi la possibilité de joindre cette assistance sur différents réseaux sociaux. Pour ce faire, vous pouvez leur laisser un message ou un commentaire sur Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn ou YouTube.

La foire aux questions (FAQ) :

Pour vos questions d’ordre général, pensez alors à consulter la foire aux questions Matchesfashion accessible via la rubrique « FAQ » en bas à droite du site de vente en ligne.

Vous trouverez ainsi une réponse à toutes vos interrogations concernant les différents sujets suivants :

  • Commande en ligne.
  • Mon compte et code promo.
  • Livraison.
  • Retour.
  • Cartes-cadeau…

Envoyer un courrier à Matches Fashion : adresse postale

Les personnes souhaitant utiliser ce moyen de communication doivent rédiger leur lettre et l’envoyer au service client Matchesfashion par courrier à l’adresse postale suivante :

Matches FashionThe Shard 32 London Bridge Street
SE1 9SG London
Angleterre

Un conseiller se chargera alors de répondre à leurs questions dans les plus brefs délais.

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