Toutes les coordonnées du service client Altaya Belgique

Découvrez les nouvelles collections de contenus culturels et de divertissement d’Altaya. Rendez-vous sur le site internet de la marque en Belgique www.altaya.be pour souscrire un abonnement en ligne ou contactez le service client de la société pour obtenir des réponses à toutes vos questions par téléphone, email et courrier.

Cette assistance vous sera en effet à disposition pour vous accompagner dans toutes vos démarches en ligne : Souscription, connexion à la rubrique « Mon compte », commande de maquettes et figurines, choix de collection…

Vous aurez ainsi la possibilité de parler à un conseiller en direct pour vous informer sur les prix des maquettes et les et points de ventes (librairies) disponibles, de demander un retour ou un échange, …

Vous pourrez aussi écrire au service après-vente pour déposer une réclamation par email en cas de retard de livraison ou d’un numéro manquant.

Le service client Altaya Belgique

Ceci, est le logo de Altaya

Mais pour mettre fin à votre abonnement, vous devez envoyer votre lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception au siège de la société.

Afin de vous faciliter la prise de contact avec le service client d’Altaya Belgium, nous vous fournirons ci-dessous toutes les coordonnées dont vous aurez besoin : numéro de téléphone, mail et adresse.

Contacter Altaya Belgique par téléphone (numéro gratuit et non surtaxé) :

Pour acheter un numéro ou demander une simple information sur les prix ou les collections à venir, vous pouvez parler à un conseiller clientèle Altaya pendant les horaires d’ouverture en Belgique par téléphone en composant le numéro gratuit et non surtaxé suivant : 038 08 13 45.

Contacter le service client Altaya Belgique par téléphone gratuit et non surtaxé

Tout comme le service client Test-achat, cette assistance est aussi à votre écoute pour traiter votre réclamation ou vous aider à souscrire votre abonnement en ligne.

Joindre le service client par mail :

Si vous le souhaitez, il est également possible de soumettre votre demande par email en remplissant le formulaire « Nous contacter » accessible via la rubrique « Service client » située en bas à gauche du site web de la marque www.altaya.be.

Commencez alors par sélectionner votre sujet de contact. Vous pouvez par exemple écrire au support client pour suivre votre commande, déposer une plainte, annuler un achat, réactiver ou résilier votre abonnement…

Pour une information gratuite et plus rapide, cliquez sur le lien « Questions Fréquentes » en bas de la plateforme pour accéder à la Foire Aux Questions (FAQ) qui vous apportera la réponse à toutes vos interrogations concernant les commandes en ligne, les échanges et les retours, la création d’un compte client, etc.

Écrire à Altaya Belgique par courrier postal :

En cas de réclamation ou de demande de résiliation, n’hésitez pas à écrire à l’équipe Altaya en envoyant votre lettre par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse :

Altaya Service Clientèle
ADS Normandie c/o ALTAYA
27096 EVREUX CEDEX 9

Pour effectuer un retour, vous devez informer la Société de votre décision de rétractation par courrier électronique dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous devez ensuite retourner tous les articles en question dans leur emballage d’origine à l’adresse postale suivante :

TSA 42130- 29834 GRAVIGNY CEDEX

Les frais de retours seront à votre charge.

Se connecter à mon compte www.altaya.be :

L’espace client en ligne est accessible via la rubrique « Mon compte » en haut à droite du portail web de la marque altaya.be.

Gratuite, pratique et sécurisée, cette interface de connexion permet aux utilisateurs de la plateforme de bénéficier de plusieurs avantages comme : l’accès au suivi de commande en ligne, payement à distance, changement d’adresse de livraison, informations cadeaux et codes promo…

Suivre les nouveautés d’Altaya via la newsletter et les réseaux sociaux :

Pour être régulièrement informé des nouveautés et des prochaines sorties Altaya (maquettes, miniatures et figurines, camions, voitures, …), n’hésitez pas à vous inscrire à la newsletter de l’enseigne en entrant votre adresse email dans le champ de saisie disponible en bas de la page d’accueil de la plateforme de vente en ligne.

Si vous êtes fan des réseaux sociaux, vous pouvez suivre l’actualité de la marque sur la chaîne YouTube.

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