Salt est le troisième plus grand opérateur de téléphonie mobile en Suisse qui détient 17% de la part du marché. Il compte aujourd’hui des centaines de milliers d’abonnés qui ont choisi la fibre 10 Gbit/s à 39.95 CHF ou un autre abonnement Fiber Box, Internet illimité…
Que vous soyez abonné à une offre Mobile, Home, Business, le service client Salt vous accueille via différents moyens de contact pour vous aider à gérer vos abonnements ou dépanner vos équipements. Vous pouvez ainsi appeler un assistant technique par téléphone vert ou non surtaxé pour demander un dépannage de votre Fiber Box, comme vous pouvez envoyer un mail au support client pour résilier votre abonnement.
Votre opérateur de télécommunication vous accueille également à travers une centaine de magasins répartis sur toute la Suisse. N’hésitez pas alors de visiter le point de vente le plus proche de chez vous pour rencontrer un conseiller client dans son bureau.
Comment joindre le service client Salt par un numéro vert ?
Le moyen le plus simple pour joindre un assistant technique ou commercial du service client est de l’appeler par téléphone. En effet, le contact par vive voix vous permet d’exprimer clairement votre demande et d’avoir une réponse en temps réel.
Pour appeler alors le service client Salt par téléphone, trouvez le numéro correspondant au service concerné. Bien entendu, chaque service client dispose d’un numéro spécifique. Par ailleurs, si votre demande est d’ordre général, composez le numéro de téléphone vert 0800 667 667. Vous pouvez ainsi demander de renseignement sur les prix ou les produits de l’opérateur.
Comment appeler Sel Mobile par téléphone gratuit ?
Si vous cherchez à téléphoner à Sel Mobile, composez alors le numéro de téléphone non surtaxé 0800 700 700. N’hésitez pas dès lors de déposer une réclamation ou demander un déblocage pour votre smartphone, tablette, laptop ou carte SIM.
Dans le cas où vous souhaitez mettre fin à un abonnement mobile, appelez le numéro de téléphone 0800 780 100. Demandez alors une résiliation tout en indiquant clairement votre numéro d’abonné au service client.
Numéro de téléphone du service client Salt Home
Vous êtes un abonné à Sel Home ? Si vous avez alors un problème avec votre téléphone fixe, Fiber box, Internet TV ou votre Wifi Extender, n’hésitez pas de contacter le service client Salt Home sur le numéro de téléphone vert 0800 700 500. Cette Hotline est joignable du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 9 h jusqu’à 18 h.
Pour un traitement plus rapide de votre demande, veuillez contacter le service technique depuis votre logement pour que vous soyez proche de vos équipements et que vous suiviez les instructions vous aideront à résoudre votre panne technique.
Comment joindre le service client de Sel Business ?
Quant au service client Salt Business, il est joignable sur le numéro non surtaxé 0800 700 600.
À rappeler finalement que le préfixe téléphonique de la Suisse est le +41. Ajoutez alors +41 si vous appelez le service client Salt depuis l’étranger.
Contacter Salt sur internet
Outre l’accueil téléphonique, le service client Sel reçoit vos courriels et vos messages sur internet. Du coup, vous pouvez parvenir le support client par un mail ou par un formulaire de contact en ligne.
Comment envoyer un mail à Salt Mobile ?
Si vous préférez écrire au service client Salt, envoyez votre e-mail à l’adresse électronique info@salt.ch. Une fois votre message est reçu, l’assistance clientèle vous répondra par mail ou par téléphone pour donner suite à votre demande. Ne manquez pas alors d’indiquer clairement votre numéro d’abonné ainsi que votre numéro de téléphone.
Parvenir le service client par un formulaire de contact en ligne
Depuis votre espace client Salt, n’hésitez pas de parvenir le service client par une demande de contact en ligne. Pour cela, rendez-vous sur le site officiel fiber.salt.ch rubrique « Contact ». Sélectionnez ensuite le sujet de votre intervention : Mobile, Home, Business. Il ne vous reste ainsi qu’à remplir le formulaire de contact en ligne par les informations demandées et exprimer votre interrogation ou votre plainte.
Visiter la foire aux questions (FAQ)
En poursuivant la navigation sur le site de l’opérateur, ne manquez pas de visiter la Foire aux Questions « FAQ » pour consulter les questions les plus courantes des opérateurs.
Vous aurez ainsi de renseignements supplémentaires sur les factures, les abonnements, le service de Roaming, la démarche de résiliation…
Suivre l’opérateur sur les réseaux sociaux
Sur les réseaux sociaux, vous pouvez également suivre l’actualité et les nouvelles offres de votre opérateur. Pour cela, visitez les pages Facebook et Twitter de l’enseigne suisse de télécommunication et postez votre avis sur ses services. Ne manquez pas également de parcourir les avis des clients sur Salt.
Adresse de résiliation
Il est aussi simple de contacter le service clientèle de Sel par courrier postal.
Le siège social de l’opérateur étant situé à rue du Caudray 4, 1020 Renens VD, vous pouvez ainsi parvenir le service client par un courrier postal ou une demande de résiliation écrite.
Néanmoins, pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, rendez-vous sur « Store Locator » et indiquez votre code postal.
Si vous habitez à Lausanne Gd-Chêne par exemple, voici l’adresse correspondante du magasin Sel :
Rue du Grand-Chêne 1
1003 Lausanne
Cependant, si vous habitez à Genève, voici l’adresse correspondante :
Rue du Marché 20
1204 Genève
Pour en savoir plus sur les horaires d’ouverture de ces magasins, allez vers la rubrique « Store Locator ». Vous y trouverez évidemment d’autres adresses des magasins Salt Mobile.