Leader des coffrets cadeaux et box pour les particuliers et les entreprises, Wonderbox met à votre disposition un service d’assistance clientèle pour vous aider à passer votre commande et résoudre les difficultés que vous pourriez rencontrer de différentes manières.
Vous rencontrez des problèmes avec votre coffret cadeau, votre compte ou votre réservation en ligne? Votre chèque cadeau n’a pas été activé?
Vous pouvez alors contacter le service client de la marque pour déposer votre plainte par téléphone, mail ou courrier postal.
Vous avez également la possibilité de consulter la foire aux questions sur le site Internet de l’enseigne pour savoir comment enregistrer et activer votre chèque cadeau via la rubrique « j’ai une Wonderbox » en ligne.
Ainsi, vous trouverez aussi toutes les informations dont vous avez besoin concernant les politiques d’échange, d’annulation et de remboursement.
Trouvez dans ce guide les moyens de contacter l’assistance Wonderbox pour obtenir de l’aide à résoudre vos problèmes facilement: Numéro de téléphone, mail, et adresse.
Aide et assistance pour résoudre mes problèmes avec mon coffret Wonderbox?
Besoin d’aide pour passer une commande Wonderbox en ligne? Une question ou une réclamation concernant les problèmes de connexion à votre espace client? Comment activer votre chèque cadeau , prolonger votre coffret cadeau, échanger votre code ou même réserver avec un partenaire?
Trouvez une solution rapide à vos soucis en cliquant sur la rubrique « Aide » située en bas de la page d’accueil du site Internet de la marque www.wonderbox.fr.
Vous pourrez ainsi consulter FAQ pour obtenir une réponse à toutes vos questions sur:
- L’utilisation des cartes cadeaux et la Supercard.
- La passation, la modification, le suivi ou l’annulation de commandes.
- Les moyens de paiement, les cartes et les codes promo.
- L’enregistrement et l’activation du chèque cadeau.
- La réservation d’une activité ou d’un séjour en ligne.
- L’échange ou la prolongation d’un coffret cadeau.
- L’inscription et l’accès à la rubrique « Mon compte ».
- Etc…
Cependant, si vous souhaitez obtenir une assistance plus pratique, vous pourrez également contacter le support client de l’enseigne et déposer une réclamation par email (formulaire de contact), téléphone ou courrier postal.
NB: Vous pouvez également commander des coffrets cadeaux sur le site Internet Smartbox ou aussi des coffrets beauté sur biotyfullbox.fr ou birchbox.fr. Dans ce cas, vous devrez contacter le service client de ces marques pour demander des informations ou résoudre tout problème lié à votre commande. Trouvez sous ce lien comment joindre l’assistante à la clientèle de Brichbox.
Découvrez ci-dessous toutes les coordonnées du service client et le service après vente (SAV) Wonderbox:
Demande ou réclamation par mail:
Pour déposer une plainte concernant un problème de paiement de votre coffret cadeau ou d’accès à l’espace client en ligne, vous pouvez écrire au service après-vente de la société par email en utilisant le formulaire de contact en ligne.
Pour accéder à ce formulaire, cliquez alors sur la section « Nous contacter » en bas de la page « Aide et contact » du site Web wonderbox.fr. (ou wonderbox.be si vous êtes en Belgique)
Il vous suffit ensuite de saisir vos informations personnelles dans les champs qui vont apparaitre à l’écran (nom et prénom, adresse mail et numéro de téléphone).
Sélectionnez par la suite votre objet de demande (réclamation, assistance à la réservation, suivi de commande, demande de remboursement, etc) puis écrivez votre message et cliquez sur « Envoyer« .
Un conseiller s’occupera alors de votre email et vous enverra une réponse dans les plus brefs délais.
Contact par téléphone gratuit:
Pour une aide plus pratique, vous pouvez également parler avec un conseiller Wonderbox en direct en appelant le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant: 09 77 40 41 41 (prix d’un appel local).
L’assistance à la clientèle est en effet disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, et le samedi de 9h00 à 18h00.
Un consultant sera ainsi à votre disposition pour vous aider dans toutes vos démarches, traiter votre réclamation et résoudre vos problèmes rapidement.
Envoyer un courrier au siège social Wonderbox:
Pour passer une réclamation par courrier, vous pouvez envoyer une lettre au siège social de la société situé à l’adresse suivante:
Siège social Wonderbox – société Multipass SA
71 rue Desnouettes, 75015 Paris