Vous cherchez quels sont les moyens disponibles pour se mettre en contact avec Orange Bank? Comment joindre son service client pour s’informer sur les produits et services bancaires proposés?
Filiale de l’opérateur français Orange, Orange Bank est une banque 100% en ligne lancée début Novembre 2017 suite à un accord signé avec Groupama Banque.
Depuis son lancement officiel, la banque n’a cessé de développer ses offres bancaires en offrant à ses clients des solutions innovantes à la pointe de la technologie pour leur permettre de tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer.
Ouvrir votre compte bancaire à distance depuis votre Smartphone, tablette ou votre PC est possible avec Orange Bank. Vous souhaitez contacter l’un des conseiller clients pour vous expliquer les démarches à suivre?
Suivez notre article pour découvrir les différents moyens disponibles pour joindre le service client Orange Bank.
Numéro de téléphone non surtaxé
Vous avez besoin de plus amples informations sur les offres bancaires disponibles? Vous souhaitez savoir comment ouvrir un compte Orange Bank? Comment obtenir votre carte bancaire?
Vous pouvez ainsi joindre le service client par téléphone sur le numéro non surtaxé Orange Bank suivant: 01 43 60 01 52. Une équipe de conseillers clients seront à votre écoute tous les jours de la semaine sauf Dimanche de 8h à 20h.
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire ou de votre téléphone
Si vous avez perdu votre carte bancaire ou votre téléphone, vous devez appeler le numéro non surtaxé suivant: (+)33 9 69 32 82 88 pour faire une opposition à votre carte bancaire et bloquer votre ligne téléphonique.
En cas de perte ou de vol de votre chèque
Si vous avez rendu compte que vous avez perdu votre chèque ou il a été volé, vous devez faire une opposition auprès du Centre National d’Appel Chèques Perdus ou Volés en appelant le numéro suivant:
0 892 683 208
Assistance à l’étranger
La carte bancaire Visa proposée par cette banque inclut des services d’assistance à l’étranger en cas de décès ou d’invalidité. Pour celà vous pouvez appeler le numéro non surtaxé suivant: (+)33 1 41 77 45 43
Contacter un conseiller client en ligne
Vous n’arrivez pas à joindre votre banque en ligne par téléphone? La ligne est toujours occupée? Cependant vous avez la possibilité de joindre son service client en ligne en se connectant à votre compte Orange Bank en ligne ou bien en utilisant le service chat.
Et si vous n’êtes pas encore un client chez cette banque, adressez vos demandes et réclamations par courrier électronique à l’adresse suivante: information@contact.orangebank.fr
Se connecter à mon espace client
En se connectant à votre espace client Orange Bank, vous aurez la possibilité de se mettre en contact avec un conseiller client pour s’informer sur les nouveautés de la banque, réclamer un problème de virement ou une perte de votre carte bancaire.
Pour se faire, la connexion à votre compte en ligne est très simple, suivez la démarche suivante:
- Rendez-vous sur le site officiel de la banque via l’adresse suivante: www.orangebank.fr
- Cliquez ensuite sur le bouton en haut à droite « Me connecter«
- Un espace d’authentification sera mis à votre disposition
- Saisissez votre identifiant Orange Bank (Il vous sera transmis par email dès l’ouverture de votre compte bancaire)
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Suivant«
- Choisissez un code de secret
- Une fois connecté à votre espace client, vous pouvez ainsi se mettre en contact avec un conseiller client en cliquant sur la rubrique « Profil » et puis choisissez l’option « Mes commandes » pour lui transmettre votre problème ou lui demander de plus amples informations sur un produit ou une offre bancaire bien déterminée.
Contacter ma banque en ligne par chat
Un espace de chat est mis à la disposition de tous les clients de la banque en ligne Orange. Un conseiller virtuel sera à votre disposition 24h/24h et 7j/7j pour traiter vos demandes et vous répondre directement.
Pour commencer le chat avec le conseiller, appuyez sur la bulle de conversation en bas à droite de votre écran. Et si vous n’avez pas trouvé la bonne réponse, un expert Orange Bank vous contactera.
Forum Orange Bank
Vous pouvez accéder directement au forum de discussion accessible depuis l’adresse suivante: https://forum.orangebank.fr/. Cependant, vous pouvez présenter vos questions et les conseillers clients concernés ainsi que d’autres clients peuvent vous répondre et vous accompagner à trouver les meilleures solutions à vos problèmes.
Vous pouvez ainsi consulter les sujets déjà traités, pour vous aider à trouver les réponses à vos questions et partager vos expériences: en cas de perte de votre carte bancaire, paiement via votre Smartphone, signaler un problème de connexion à votre espace client, télécharger l’application mobile Orange Bank...
Inscription forum
Pour participer à ce forum de discussion, il suffit de vous inscrire et créer votre profil en suivant les étapes citées ci-dessous:
- Commencez par ouvrir le site du forum
- Cliquez sur le bouton en haut à droite « Mon profil forum«
- Choisissez l’option « S’inscrire«
- Comme vous montre la photo ci-dessous un formulaire d’inscription sera mis à votre disposition
- Remplissez-le avec toutes vos informations personnelles
- Validez vos informations en cliquant sur le bouton « S’inscrire«
- Dans les plus brefs délais, vous recevrez un email de confirmation pour valider votre inscription au forum.
Se connecter à mon profil forum
Une fois que votre profil a été créé, vous pouvez à tout moment se connecter à votre profil forum Orange Bank comme suit:
- Rendez-vous sur le site du forum
- Cliquez sur le bouton « Mon profil » et choisissez l’option « S’identifier«
- Saisissez votre pseudo ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur « S’identifier«
Remarque: Vous pouvez ainsi se connecter au forum en utilisant vos comptes sur les réseaux sociaux.
Contacter la banque en ligne via les réseaux sociaux
Orange Bank est disponible sur les différents réseaux sociaux, vous pouvez s’abonner à ses pages pour s’informer de toutes les nouveautés de ses produits et services, se mettre en contact direct avec un conseiller client grâce à la messagerie instantannée de Facebook, consulter les dernières offres de recrutement Orange Bank…
Nous vous invitons de suivre cette banque en ligne sur:
- Facebook: Abonnez-vous à la page Facebook accessible depuis l’adresse suivante: https://www.facebook.com/orange.bank/
- Twitter: Son profil Twitter est accessible depuis l’adresse suivante: https://twitter.com/OrangeBankFR
- Linked In: Le profil Linked In de cette banque en ligne est disponible à partir de l’adresse suivante: https://www.linkedin.com/company/orange-bank/
Recrutement Orange Bank
Vous avez envie de joindre l’équipe de la banque en ligne Orange? Vous avez la possibilité de déposer votre candidature spontannée et joindre votre CV directement depuis l’adresse suivante: https://orange.jobs/site/fr-comment-postuler/candidature-spontanee.htm
Sinon vous pouvez postuler via votre compte Mon orange.jobs, où vous pouvez déposer votre CV, mettre toutes les informations personnelles, vos diplômes et expériences et postuler directement en ligne.
Vous pouvez ainsi découvrir les différentes offres de recrutement disponibles sur le site.
Adresse postale
Si vous désirez envoyer vos demandes et réclamations à votre banque en ligne par courrier postal, nous vous invitons de les adresser à l’adresse postale suivante:
Orange Bank
Service Clientèle
TSA 10948
92896 NANTERRE Cedex 9