GPNet Air France est une plateforme qui permet au personnel et à l’ayant droit de cette compagnie aérienne d’acheter des billets avec une tarification avantageuse. Ils disposent en effet d’un accès au site https://gp.airfrance.fr/FR/fr/IndexAction.gpnet à travers lequel ils peuvent réserver et gérer leurs billets en ligne.
Une assistance joignable via divers canaux de communication est associée à la plateforme GPNet.
Ainsi, pour contacter le service client GPNet Air France, on vous présente ses coordonnées de contact.
NB : Vous n’avez pas le droit de contacter le service client Air France.
Comment joindre le service client GPNet Air France ?
Vous pouvez réserver votre billet avec un prix avantageux depuis le site GPNet si vous faites partie du personnel Air France.
Le paiement de votre billet s’effectue depuis cette plateforme. Également, la modification et l’annulation d’un billet se réalisent en ligne depuis le site GPNet.
Ainsi, si vous avez rencontré un problème de paiement en ligne ou un dysfonctionnement de cette plateforme, vous pouvez solliciter l’aide de son assistance.
Vous pouvez signaler au service client GPNet Air France une perte de bagage, un retard de vol, un déclassement ou autre problème.
Numéro de téléphone GPNet Air France
Un conseiller client sera à votre écoute par téléphone pour répondre à toutes vos questions et recevoir toutes vos réclamations. Il suffit de composer le numéro de téléphone +33 (0)970 808 810 de 9h à 17h du lundi au vendredi.
Adresse mail
Vous pouvez contacter GPNet AirFrance en ligne. Depuis votre compte personnel auquel vous accédez depuis https://gp.airfrance.fr/FR/fr/IndexAction.gpnet et en saisissant vos codes d’accès, cliquez sur la rubrique Service client puis sur Contactez-nous et remplissez le formulaire de contact.
Votre e-mail sera envoyé au support client. Vous recevrez une réponse dans les brefs délais.
En revanche, si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, envoyez un e-mail à mail.csprh.carteaf(@)airfrance.fr.
Outre la description de votre message, précisez dans cet e-mail votre nom, votre prénom, votre matricule AF ainsi que votre numéro complet de Sécurité Sociale.
Adresse postale
Vous avez la possibilité d’envoyer votre réclamation par courrier postal. Rédigez ainsi votre lettre et adressez-la à :
Air France Service client Staff,
TSA 60001,
60035 Beauvais.