Généralement, lorsqu’il s’agit de contacter le service client de Cembra, les utilisateurs cherchent des moyens rapides, efficaces et accessibles.
En effet, si vous souhaitez poser une question sur votre crédit, la gestion de votre compte, ou encore les services de leasing, le prestataire suisse propose plusieurs options pour rester en contact.
Si cela vous intéresse, nous allons vous dévoiler, au cœur de ce tuto, la liste des contacts de Cembra.
Ainsi, pour profiter d’une assistance sur mesure, continuez votre lecture.
Comment joindre le service client Cembra par email ?
Si vous avez besoin d’aide, Cembra vous invite à utiliser le contact par email. En effet, cette méthode est particulièrement pratique pour les questions complexes qui demandent des réponses détaillées.
Ainsi, vous pouvez vous adresser au support client en ligne pour toute demande de renseignements ou d’assistance sur vos produits de crédit, de leasing ou de compte d’épargne.
Allez, rédigez votre courriel et envoyez-le directement à cette adresse : info[@]cembra.ch.
À vrai dire, cette solution est idéale pour garder une trace écrite de vos correspondances avec le service à la clientèle.
Contacter l’assistance téléphonique gratuitement : Les numéros disponibles
Désormais, si vous préférez plutôt un contact direct, plusieurs numéros de téléphone sont disponibles selon le type de demande.
Dans les points inscrits ci-joints, nous avons regroupé les principaux numéros selon les services offerts :
- 044 439 54 50 : En appelant ce numéro, vous pouvez obtenir des informations générales sur les services de Cembra. Vous pouvez poser vos questions sur un crédit, une carte de crédit, ou un financement auto. Un conseiller acceptera votre appel du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.
- 044 439 54 80 : Pour les clients cashgate, vous pouvez parler avec un agent du lundi au vendredi de 8 h.30 à 17 h.
- 044 439 40 38 : Cette ligne est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, spécialement pour répondre à vos questions concernant les cartes de crédit TCS.
- 044 439 54 00 : Pour poser une question sur un service ou un produit, composez ce numéro et discutez avec un représentant du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
Bien entendu, et grâce à cette diversité de lignes directes, la société s’assure de répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
Par ailleurs, découvrez dans ce tutoriel comment contacter Mon Cash.
Visiter une agence Cembra près de chez-vous
En outre, sachez qu’il est également possible d’avoir un contact en face à face. Vous pouvez vous rendre dans l’une des nombreuses succursales Cembra réparties à travers la Suisse.
Toutefois, pour connaître l’agence la plus proche de chez vous, vous pouvez effectuer une petite recherche sur le site officiel www.cembra.ch/fr.
Il suffira de sélectionner l’outil de localisation et d’indiquer votre région. En quelques secondes, on vous affichera les agences disponibles dans votre zone.
Une fois sur place, un conseiller se fera un plaisir de répondre à vos questions et d’écouter vos remarques.
Discuter avec le support client en ligne pour vos contrats de Leasing
À présent, pour les questions liées à vos contrats de leasing, vous avez la chance de joindre l’assistance via la plateforme en ligne.
Autrement dit, l’option de chat instantané peut être un excellent moyen pour discuter avec un conseiller de manière rapide et interactive.
Vous pouvez ainsi poser vos questions en temps réel et recevoir des réponses instantanées, sans avoir à patienter au téléphone.
N’hésitez pas donc à démarrer une conversation directe avec le chatbot et demander de l’aide.
Consulter l’application mobile et échanger avec un conseiller
Dans un autre temps, nous signalons que l’application mobile facilite la gestion de vos comptes et de vos cartes.
Autrement dit, vous pouvez consulter vos factures rapidement, vérifier vos transactions en toute vitesse et bloquer votre carte en cas de perte ou de vol.
De plus, l’app vous permet d’activer des notifications push pour rester informé de vos mouvements financiers.
En plus, elle dispose d’une section de Contact, où vous pouvez échanger avec le service client en toute sécurité.
De cette façon, vous parviendrez à poser vos questions concernant vos comptes, les services disponibles ou encore les solutions de paiement flexibles.