Pour prendre un rendez-vous avec un technicien Orange, vous êtes appelés à suivre une simple démarche.
En effet, via les différentes coordonnées, vous aurez la chance de contacter l’équipe, afin de résoudre les problèmes rencontrés (installation de fibre optique, ouverture de ligne…).
En d’autres termes, si vous avez besoin d’une intervention immédiate d’un technicien, veuillez suivre notre guide.
Justement, trouvez au cœur de notre tutoriel, les étapes à suivre pour contacter le service client Orange, dans le but de fixer, modifier ou annuler un rendez-vous.
Contacter un technicien Orange pour prendre un rendez-vous
Pour satisfaire les besoins de ces clients, la fameuse société de télécommunication Orange met à leurs dispostion plusieurs voies de contact.
Bien entendu, face à un problème d’installation, il est inhérent de faire appel au savoir faire des experts. Autrement dite, une intervention à domicile est tout ce qu’il faut pour surmonter ces obstacles.
Dans ce sens, nous vous préconisons de fixer un rendez-vous avec le technicien. De cette manière, vous aurez la possibilité de collecter les informations nécessaires, sur les frais de déplacement (69 euros…), les horaires…
Pour ce faire, connectez-vous à votre espace personnel, sur l’application mobile ou sur internet. En d’autres termes, rendez-vous sur l’adresse qui suit login.orange.fr et accédez à votre compte.
Une fois connecté, cliquez sur la rubrique « Aide et Contact« . En fonction de votre besoin, choisissez le lien qui vous convient. Ainsi, contactez le technicien, et veuillez fixer un rendez-vous.
En outre, notez-bien que vous pouvez effectuer une modification ou une annulation de RDV, rapidement et en quelques clics seulement.
⇾ Lire Plus : Problème de connexion orange (Fibre, livebox ou 4g) : Que faire pour le résoudre ?
Le technicien Orange ne se présente pas : Résoudre ce problème
Maintenant, si le technicien ne s’est pas présenté à votre maison, le jour du rendez-vous, alors il faut procéder autrement. Dans ce cas, nous vous conseillons d’avoir recours à la voie téléphonique, pour contacter le service de réclamation.
Bien entendu, veuillez composer le 3900 et parlez avec un agent. Rassurez-vous, le conseiller acceptera votre appel et il veillera à vous fournir une solution propice.
Sinon, il est aussi envisageable de rédiger un e-mail, en bien décrivant la situation actuelle. Tout ce que vous devez faire, est notamment d’accéder à votre espace client et d’appuyer sur l’onglet « Réclamation« .
Désormais, écrivez votre message et ajoutez vos données personnelles dans les cases du formulaire. Au final, confirmez votre demande, en appuyant sur le bouton « Envoyer« .