Si vous avez besoin d’assistance pour gérer votre commande Digitec, vous devez impérativement joindre son help center.
En réalité, afin de satisfaire au mieux les besoins de sa clientèle, la société de vente en ligne met en place une assistance serviable, à l’écoute des demandes.
De nos jours, le service client de Digitec Suisse s’engage sérieusement à vous aider et vous rendre service.
D’innombrables méthodes de contact vous sont offertes gratuitement, en vous permettant d’obtenir des réponses rapides et personnalisées.
Donc, si vous êtes à Genève, Lausanne, ou ailleurs en Suisse, vous pouvez joindre les conseillers facilement.
Que ce soit par téléphone, mail, via la plateforme en ligne ou en magasin, les conseillers vous apporteront les informations nécessaires.
À travers les lignes inscrites ci-dessous, nous vous guidons à travers les différentes coordonnées de contact disponibles.
Continuez alors votre lecture et choisissez la solution la mieux adaptée à vos besoins.
Appeler le support client de Digitec Suisse par téléphone gratuit
Premièrement, pour jouir d’un contact direct et rapide, Digitec Suisse vous propose un service client par téléphone.
Composez le numéro principal qui suit +41 44 575 95 00.
Puis, parlez directement avec un agent, demandez une assistance technique ou posez des questions générales.
D’autre part, si vous êtes basé à Lausanne ou Genève, vous pouvez également utiliser ce numéro pour vos demandes locales.
Toutefois, en cas de forte affluence téléphonique, nous vous conseillons de consulter les autres options de contact disponibles.
Joindre le helpcenter via le chat et le formulaire de contact
Ensuite, à l’instar de la voie téléphonique, sachez qu’il existe d’autres options de communication offertes par le commerçant en ligne.
En effet, la plateforme officielle www.digitec.ch/fr centralise toutes les informations utiles pour les clients dans le but d’enchanter leur expérience utilisateur.
Encore, en visitant le site web, vous trouverez des sections de contact dédiées aux clients particuliers et professionnels.
Plus précisément, le portail vous offre un helpcenter numérique, là où vous pourrez accéder à la foire aux questions, formulaire en ligne ou chat instantané.
Ce support vous permet de choisir le canal de contact le plus adapté à votre demande. Pour en profiter, suivez ces étapes :
- D’abord, rendez-vous sur le centre aide en tapant cette adresse : helpcenter.digitec.ch/hc/fr
- Ensuite, une fois sur la page, consultez la rubrique FAQ. Vous allez trouver diverses questions avec des réponses pertinentes et claires.
- Par ailleurs, si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, cliquez sur le bouton de chat à droite de l’écran. Maintenant, démarrez une conversation avec le chatbot.
- En outre, vous pouvez aussi lancer le formulaire, en cliquant sur l’onglet de « Contact« . Désormais, remplissez les champs vides par vos données personnelles. Ajoutez le motif de votre message puis rédigez la demande : Suivi de commande, livraison, réclamation, retour d’article…
→ Et voilà, le tour est joué ! Quelle que soit votre méthode, l’assistance virtuelle sera à votre entière dispostion et ravira certes vos attentes.
Envoyer un mail au service à la clientèle
Désormais, pour envoyer un mail à la société, adressez-vous à l’équipe en ligne sur cette adresse : contact[@]digitec.ch
Rassurez-vous, vous allez recevoir une réponse appropriée dans le plus bref délai possible.
Contacter Digitec Galaxus pour les commandes en ligne
Comme vous le savez, Galaxus et Digitec sont deux marques qui appartiennent au même groupe « Digitec Galaxus AG« .
Donc, si cela vous semble intéressant, nous vous invitons à découvrir comment contacter le service client de Galaxus.
En revanche, si vous êtes habitué à effectuer des achats sur digitec.ch, le contact par téléphone ou le Helpcenter reste idéal pour répondre à vos demandes sur le suivi de commande, les options de livraison et les retours.
Et si vous faites face à des difficultés, vous pouvez également accéder à un formulaire en ligne pour déposer vos réclamations.
Les points de vente Digitec : les adresses et les horaires d’ouverture
Finalement, nous tenons à vous informer que la société possède plusieurs magasins en Suisse. Vous pouvez alors vous y rendre pour une expérience plus personnelle.
Dans ce contexte, voici l’adresse du magasin principal : Rue de Lausanne 72, CH-1202 Genève.
Les représentants vous accueilleront suivant ces horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h.
De cette façon, vous pourrez rencontrer les conseillers sur place et résoudre vos problèmes d’achats non effectués, de livraison non aboutie et autre.