Vous voulez joindre Suva, obtenir des informations sur vos prestations et avoir une assistance personnalisée ?
Ne vous inquiétez pas ! Nous allons vous aider à réaliser la mission. En réalité, plusieurs moyens de contact sont disponibles.
Le fameux assureur accidents de Suisse se charge d’offrir un accompagnement personnalisé à chacun de ses assurés.
Plus précisément, vous pouvez contacter le service client de Suva par téléphone, e-mail, ou en vous rendant directement dans une agence.
Dans l’article qui suit, nous allons vous fournir la liste des coordonnées joignables. Ainsi, vous n’avez qu’à jeter un coup d’œil sur ce guide.
Contacter Suva par téléphone gratuit
D’abord, pour une réponse rapide, le moyen le plus direct est d’appeler Suva par téléphone.
En effet, voici le numéro principal à utiliser (Agence de Genève) : 058 411 12 12. Le service hotline est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
Justement, en composant ce numéro, vous pourrez poser vos questions sur les prestations offertes ou être dirigé vers le service approprié.
Par ailleurs, sachez que l’entreprise dispose de plusieurs bureaux régionaux que vous pouvez joindre directement par téléphone.
À titre d’exemple, nous mettons en place les numéros suivants :
- Agence Lausanne : +41 58 411 12 12
- Agence région Ouest : +41 58 411 12 16
- Agence région Est: +41 58 411 12 14
Remarque : En essayant de joindre un conseiller, vous bénéficiez d’un service personnalisé, qui s’adapte avec vos besoins et votre lieu de résidence.
Peut-on envoyer un mail au support client ?
Maintenant, si vous cherchez à communiquer par écrit, alors sachez que la voie électronique sera une excellente alternative.
Toutefois, malheureusement, vous ne pouvez pas avoir recours au courriel. La société ne dispose pas encore d’une adresse mail officielle à utiliser.
Cependant, si vous souhaitez envoyer un message détaillé de votre demande, vous pouvez consulter le formulaire en ligne ou le chat direct.
Ne vous en faites pas, nous allons vous monter le bon chemin à adhérer pour réaliser la tâche.
Mais avant de continuer votre lecture, on vous invite à découvrir la liste des contacts de l’assistance Ornikar Assurance
Joindre l’assistance sur le portail suva.ch : formulaire de contact et chat
D’autre part, la société vous propose une section d’aide et contact à travers sa plateforme en ligne.
En effet, cette page regroupe une foire aux questions et une assistance numérique qui répondra à vos interrogations en temps réel.
Dans ce contexte, pour y accéder, rendez-vous sur cette adresse : www.suva.ch/fr-ch
Ensuite, sélectionnez la rubrique des contacts, sur la page d’accueil.
Désormais, défilez la page vers le bas et explorez les questions courantes posées par les usagers et les réponses qui y sont associées.
À présent, pour envoyer un mail au service client, il suffira d’ouvrir le formulaire de contact.
De toute évidence, cette solution est idéale pour transmettre des demandes spécifiques et détaillées.
Puis, renseignez vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse, votre e-mail, et ajoutez un message décrivant votre demande.
En revanche, pour obtenir une réponse rapide en cas d’urgence, le chat en ligne avec le chatbot sera la méthode propice à utiliser.
Accessible sur le site, ce chat interactif répond à vos interrogations et remarques, vous guidant davantage dans vos démarches.
Donc, que vous souhaitiez poser une question précise, obtenir un suivi personnalisé, ou simplement en savoir plus sur les services disponibles, n’hésitez pas à discuter avec l’agent virtuel.
Trouver une agence près de chez vous
Au final, sachez que Suva possède des agences dans toute la Suisse, y compris à Lucerne, siège principal de l’entreprise.
Pour découvrir ces adresses, il suffira de vous rendre sur le site web et de cliquer sur l’onglet » Trouvez l’agence la plus proche de chez vous« .
Par la suite, entrez votre NPA (numéro postal d’acheminement) ou le nom de votre ville. De cette façon, vous obtiendrez les coordonnées et les horaires de l’agence la plus proche.
Sinon, n’oubliez pas de vous abonner à la page Facebook, Instagram, LinkedIn et la chaine YouTube. Envoyez un message en privé et laissez vos avis et commentaires.