Comment contacter le service de livraison Canada Post ?

Vous avez reçu un article livré endommagé avec le service de livraison de Canada Post ? vous rencontrez un problème avec votre colis ?

Pas de crainte ! Canada Post met à votre entière disposition de multiples moyens pour contacter leur service de livraison et résoudre rapidement tous vos soucis.

Bien évidemment, que ce soit par téléphone, e-mail, poste ou via les réseaux sociaux, voici comment joindre efficacement les assistants de la société.

Je rencontre un problème avec le service de livraison Canada Post. Que faire ?

Je rencontre un problème avec le service de livraison Canada Post. Que faire ?

En réalité, si vous recevez un colis défectueux ou si vous avez besoin de signaler un problème de livraison, sachez que l’assistance en ligne de Canada Post sera votre meilleur allié.

Autrement dit, l’accès à la plateforme numérique de libre-service vous permet de signaler votre problème facilement, en quelques étapes simples.

Allez, poursuivez votre lecture pour avoir une idée claire et détaillée.

Activer le chat instantané depuis le portail officiel

D’abord, comme première solution de contact, le chat en ligne de Canada Post sera une excellente option à utiliser.

Disponible 24/7, ce service vous permet de jouir d’une assistance rapide, pratique et en temps réel.

Il suffira de quelques minutes pour clavarder avec une équipe experte et résoudre toutes vos demandes.

Pour ce faire, rendez-vous sur l’adresse qui suit : www.canadapost-postescanada.ca.

Ensuite, lancez le chat instantané en cliquant sur l’icône adéquate.

Puis, décrivez votre besoin au chatbot, notamment un suivi de colis, une question technique ou un article non livré. Certes, le conseiller virtuel vous guidera vers la meilleure solution.

De toute évidence, ce service est extrêmement utile, idéal pour une assistance immédiate sans avoir à passer un appel téléphonique.

Consulter le formulaire de contact en ligne

Allez sur le site officiel et cliquez sur l’onglet « Contactez-nous« . Ensuite, expliquez votre situation et renseignez vos coordonnées.

Ainsi, vous serez redirigé vers les ressources appropriées. En effet, une fois votre demandé traitée, vous recevrez une réponse détaillée et satisfaisante.

Par ailleurs, on vous invite à consulter notre guide pour joindre facilement le SAV et le service client de France Fermetures.

Joindre le support à la clientèle par téléphone gratuit

Joindre le support client Canada Post par téléphone

Maintenant, si vous avez besoin de parler directement avec le service client Canada Post, plusieurs numéros de téléphone sont mis en place.

Les principaux numéros à connaitre

Découvrez dans ces lignes, les coordonnées essentielles pour joindre les assistants :

  • Pour les demandes générales : Si vous êtes au Canada, Composez le 1 866 607-6301. Sinon, si vous résidez à l’étranger, appelez le 416 979-3033.
  • Pour gérer votre boite postale communautaire ou suivre un colis : contactez les assistants au 1 800 267-2797.
  • Pour le dépannage technique : Si vous rencontrez des problèmes techniques, appelez le service de dépannage au 1 877 376-1212. L’équipe est disponible 24/7 pour vous aider à résoudre vos problèmes techniques.
  • ATS/TTY (téléscripteur) : Utilisez le 1 800 267-2797 pour un support adapté.
  • En cas de colis non livré ou non reçu : Communiquez directement avec l’équipe du Service à la clientèle en appelant le 1-866-607-6301.

Les horaires d’ouverture du support téléphonique

Pour être claire, avant d’appeler le centre d’aide, il est important de connaître les horaires d’ouverture du service à la clientèle.

Ne vous inquiétez pas, nous vous dévoilerons les plages horaires disponibles pour vous faciliter la mission :

  • Le service hotline : ouvert du lundi au vendredi de 7 h à 23 h HE, samedi et dimanche de 9 h à 21 h HE.
  • Le service de dépannage technique : disponible 24h/24 et 7j/7. En effet, ce service est conçu pour traiter vos problèmes techniques, comme une connexion à votre compte, une urgence ou l’utilisation de FlexiLivraison.

Utiliser les réseaux sociaux pour un service rapide et réactif

Canada Post : Utiliser les médias sociaux pour un suivi rapide

De nos jours, les réseaux sociaux sont devenus une option pratique pour contacter les conseillers d’une société. Et c’est également le cas pour Canada Post.

En effet, pour obtenir des réponses rapides et claires, vous pouvez poser une question sur X (anciennement Twitter) ou interagir avec l’assistance sur la page Facebook et Instagram.

Nous vous informons que l’équipe responsable est active du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HE.

Encore, elle répondra à vos messages et vous aidera à résoudre vos problèmes de livraison.

D’autre part, vous pouvez aussi partager votre expérience, donner votre avis, laisser un commentaire ou signaler un souci sur ces plateformes d’échange.

Envoyer un courrier postal pour les demandes formelles

Au final, et en ce qui concerne les demandes écrite (les réclamations formelles, les remboursements…), vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante :

POSTES CANADA SERVICE À LA CLIENTÈLE
CP 90022
2701 PROM RIVERSIDE
OTTAWA ON K1V 1J

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