Contact CANAL+ Suisse : Comment joindre le service clientèle ?

Le service client Canal+ Suisse est à votre disposition via de nombreux canaux de communication. Un conseiller client sera à votre écoute par téléphone. Il répondra à toutes vos demandes de renseignements concernant les offres d’abonnements, la procédure de résiliation Canal+ Suisse, etc.

Vous pouvez également envoyer votre demande d’informations ou d’aide par e-mail et par courrier postal.

Pour joindre le support Canal+ Suisse, on vous présente dans ce guide toutes ses coordonnées.

Joindre le service clientèle Canal Plus Suisse

Quel est le numéro de téléphone gratuit Canal+ Suisse ?

L’équipe Canal Plus Suisse est basée à Lausanne. Elle est joignable au numéro de téléphone 0 800 000 901. Vous pouvez appeler gratuitement ce numéro de téléphone du lundi au vendredi de 8h30 jusqu’à 18h.

Ce service clientèle parle le français, l’anglais et le portugais.

Il répondra à toutes vos questions. En effet, si vous avez rencontré un problème de paiement, votre accès est refusé en ligne bien que vous ayez saisi correctement vos codes d’accès ou également vous n’arrivez pas à regarder le contenu disponible alors que votre abonnement est activé, l’assistance à la clientèle se charge de résoudre tout incident rencontré.

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Comment contacter le service clientèle en ligne ?

Si vous avez trouvé la ligne téléphonique saturée, veuillez déposer votre réclamation ou envoyer votre demande en ligne. Et ce, en remplissant le formulaire de contact disponible dans la page web https://boutique.suisse.canalplus.com/contact/.

Dans ce formulaire, saisissez votre nom, votre prénom, votre e-mail ainsi que votre téléphone. Décrivez notamment votre demande d’aide.

Cliquez sur le bouton Envoyer.

Le support client traitera votre demande d’aide et vous répondra dans les brefs délais.

En outre, dans cette page web, il existe la rubrique Consulter notre FAQ. Dans cette rubrique, vous trouvez toutes les informations que vous pourrez avoir besoin.

Veuillez ainsi accéder à cette rubrique avant de contacter le service clientèle. Il est possible que vous trouviez l’information que vous cherchiez.

Quelle l’adresse postale du service client Canal Plus Suisse ?

Outre le contact téléphonique et sur internet, vous pouvez contacter le service client par voie postale. Et ce, en envoyant un courrier postal à cette adresse :

Rue Marterey 5, 1005 Lausanne, Suisse.

Dans votre lettre, veuillez saisir vos informations personnelles, vos coordonnées de contact ainsi que les données relatives à votre abonnement. Il faut également bien expliquer votre problème.

Résiliation Canal+ Suisse : Qui contacter ?

Il existe deux types d’abonnements Canal+ Suisse : Abonnement sans engagement et avec engagement. Ainsi, la démarche de résiliation dépend du type d’abonnement.

Annuler un abonnement avec engagement

La résiliation d’un abonnement avec engagement s’effectue en appelant le service clientèle au numéro gratuit 0 800 000 901. 

Comme elle est possible en remplissant le formulaire de contact disponible dans la page web https://boutique.suisse.canalplus.com/contact/.

Résilier un abonnement sans engagement

Quant à l’abonnement sans engagement, l’abonné doit envoyer un e-mail au service client au moins 7 jours avant son expiration.

Il rédige une lettre de résiliation et l’envoie par e-mail à contact(@)canalplus.ch.

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