Vous avez besoin de contacter le service client Axa banque ? Vous désirez demander de renseignements à propos un remboursement de crédit ? Déposer une réclamation, ou demander un devis en ligne ?
Que vous soyez un client axa ou pas, le service à la clientèle de la bancassurance est à votre accueil via différents moyens de contact : par téléphone gratuit ou non surtaxé, en ligne sur le site « www.axa.fr », ou par courrier.
Suivez ce guide de contact pour vous renseigner davantage sur les coordonnées de la banque.
Appeler un conseiller par téléphone
Pour mieux gérer les demandes de contact de ses interlocuteurs, la banque française appartenant au groupe axa partage les appels téléphoniques selon que vous soyez déjà un client ou pas.
Vous êtes déjà un client ?
Axa banque met à la disposition de ses adhérents le numéro de téléphone son surtaxé 09 70 80 80 88. Il est disponible du lundi au samedi 24H/24 en dehors des jours fériés. Par ailleurs, si vous appelez de l’étranger, composez le numéro +33 1 71 25 93 60 .
Vous n’êtes pas un client axa ?
Dans le cas où vous souhaitez adhérer à la banque, prendre un rendez-vous ou demander un devis d’une assurance auto, vous pouvez composer le numéro +33 1 71 25 93 60 .
Vous pouvez également contacter le service à la clientèle en composant le numéro gratuit depuis un poste fixe 3641, disponible tous les jours, hors jours fériés.
Numéros d’urgence Axa
Pour répondre mieux aux valeurs de la rapidité, Axa banque met à la disposition de ses adhérents des numéros de téléphone dans les cas d’urgence suivants :
- Le numéro 0155 922 692 : vous pouvez composer ce numéro si vous rencontrez une panne, un accident avec votre véhicule, ou un dégât des eaux.
- Vous pouvez appeler le numéro 0171 259 399 facturé au prix d’un appel local pour déclarer une opposition sur votre carte bleue ou votre carte de crédit depuis la France. Par ailleurs, si vous êtes à l’étranger, composez le +33 171 259 399.
- Centre d’appels visa : +001 303 967 1096 .
- Vous pouvez joindre un banquier axa en composant le numéro interbancaire de mise en opposition 0892 705 705, si vous avez des moyens de paiements chez un établissement bancaire autre que Axa. Ce numéro est toutefois facturé à l’ordre de 0,34 €/min.
Ces coordonnées téléphoniques d’assistance Axa en cas d’urgence sont disponible 24H/24 et 7J/7. N’hésitez pas à y avoir recours en cas de besoin.
Axa banque en ligne
Si vous êtes plus à l’aise à l’écrit qu’à l’oral, et pour éviter les longues attentes au téléphone, vous pouvez contacter votre banquier depuis votre ordinateur et en seulement quelques clics.
Toutefois, et depuis sa création en 1994, l’assurance Axa a adopté une stratégie qui vise à combiner aussi bien les valeurs de la banque traditionnelle ( proximité, rencontre d’un guichetier face à face …) que la réactivité et l’autonomie de la néo banque. Et ce, dans le but de répondre aux différentes requêtes de sa clientèle dans les règles de l’art.
A cet égard, n’hésitez pas à accédez aux différentes rubriques du site web « www.axa.fr » pour solliciter de l’aide. Toutefois, plusieurs rubriques sont à votre disposition pour répondre au mieux à votre requête. Ne manquez pas dès lors d’accéder à la rubrique « Foire aux questions » pour consulter la liste des questions les plus fréquemment posées par les adhérents axa. Ceci pourrait apporter une réponse à votre interrogation.
Authentification à mon espace client
Sur le site web de la bancassurance, vous pouvez accéder à votre espace client en ligne en seulement quelques clics. Visitez cet article pour vous renseigner davantage sur les étapes de connexion à votre compte client particulier Axa ainsi que les avantages qu’il propose.
Ainsi, vous pouvez bénéficier de plusieurs services :
- Ouvrir un compte bancaire.
- Déclarer un sinistre.
- Déposer une réclamation ou une opposition.
- Gérer vos moyens de paiement.
- Effectuer une simulation de prêt.
- Gérer vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées.
- Effectuer une opposition bancaire
- Résilier un contrat d’assurance.
- etc
Envoyer un formulaire de contact
De votre espace client, vous pouvez parvenir la banque de votre demande de renseignement, demande de devis, ou n’importe quel renseignement. Pour cela, vous n’avez qu’à accéder à la rubrique « Nous contacter » , remplir le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer » .
Recrutement Axa
Sur la page d’accueil du site, vous pouvez accéder à la rubrique « Recrutement en France » pour déposer votre demande de recrutement ou votre candidature spontanée. Vous pouvez toutefois y accéder directement via le lien « https://recrutement.axa.fr/ » .
Chatter avec un conseiller sur les réseaux sociaux
La mutuelle est bien présente sur les différents réseaux sociaux tel que Facebook, Instagram et Twitter. Du coup, vous pouvez contacter un conseiller de la banque à travers le chat en ligne sur l’un de ces plateformes sociales.
En outre, vous pouvez suivre les nouveautés de la marque d’assurance française et être au courant de ses nouveaux produits, ses nouvelles agences, ainsi que ses offres exclusives.
Adresse postale
Considérée comme le leader des bancassurances sur le marché français, Axa dispose d’environ 3300 agences réparties sur toute la France en tissant des liens avec d’autres établissement de l’Europe tel que Axa Bank AG et Axa Bank Europe.
Visiter une agence Axa
Dès lors, n’hésitez pas de rendre visite à l’une des agences Axa pour rencontrer votre banquier face à face dans son bureau.
Vous pouvez toutefois accéder au lien « https://agence.axa.fr/ » pour chercher l’agence axa la plus proche de chez vous en seulement quelques clics.
Envoyer un courrier au siège social de la banque
Vous désirez résilier un contrat d’assurance ? Envoyer une attestation ou n’importe quel document justificatif ?
Pour acheminer votre lettre de résiliation en courrier recommandé et avec accusé de réception, voici l’adresse du siège social de l’assurance :
AXA France
313 Terrasses de L’Arche
92727 Nanterre cedex
Par contre, si vous n’arrivez à trouver une solution avec le service client de votre banque au bout de 60 jours, vous pouvez avoir recours au médiateur de l’assurance en écrivant à l’adresse :
La Médiation de l’Assurance,
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09
Note : Le médiateur de l’assurance est un service indépendant de Axa banque.
N’hésitez pas finalement de laisser votre avis en commentaire ci-dessous.